Chci vyměnit zboží

Pokud jste koupili např. tričko a zjistili jste, že tričko má barvu, která se Vám nelíbí, nebo Vám nesedí velikost, není problém tričko vyměnit.

U každého produktu máte návod, co považujeme za nepoužitelný produkt.
(Vypraný, vyžehlený, navoněný produkt, defekt vytvořený nakupujícím, jiné jasně zřetelné vady, které zavinil nakupující buď neopatrností nebo náhodně.)
Zpravidla vše měníme bez potíží, protože jsme nikdy nic nemuseli řešit či dokazovat a vše probíhalo v pořádku pro obě strany. :-)

Produkt odeslat na adresu

Easy Point s.r.o.

Valtířov 6
400 02 Velké Březno

Jak postupovat

Napište nám na e-mail: info@dumtricek.cz
Nebo můžete zavolat na tel. č. 775 568 015 v pracovní době 7:00 - 15:30.

Při kontaktu se domluvíme na následujícím postupu

• ODEŠLETE PRODUKT ZPĚT NA DODACÍ ADRESU.
• Do obálky vložte fakturu nebo její kopii, napište text, který se jasně týká důvodu výměny či reklamace.
  
• Je také možné si stáhnout Formulář pro vyřízení reklamace nebo Formulář pro odstoupení od smlouvy (záleží, co chcete řešit).
  
• Ze zákona máme lhůtu 30 dní ode dne vyzvednutí zásilky, ale vše se snažíme vyřešit co nejrychleji (např. když má být výrobek k narozeninám/Vánocům a je šance vše stihnout).

Ke stažení:

 kB Formulář o odstoupení kupní smlouvy

 kB Formulář pro uplatnění reklamace.

 kB Poučení o právu na odstoupení od smlouvy.